Acquisto
NEGOZI E RETE DI VENDITA
Come trovo il rivenditore Fantic più vicino?
Utilizza lo store locator nella sezione “Punti Vendita” e inserisci la tua posizione.
Posso provare la bici prima di acquistarla?
Sì, molti rivenditori Fantic offrono test ride. Contattali direttamente per verificare la disponibilità e segui i nostri profili Social per rimanere sempre aggiornato sui prossimi Fantic Bike Test.
ORDINI E ACQUISTI ONLINE
Come funziona il servizio “Click & Collect”?
Il servizio 'Click & Collect' ti permette di acquistare online la tua eBike preferita e ritirarla presso un rivenditore autorizzato Fantic vicino a te. Basta selezionare il punto ritiro durante il checkout.
Dove posso ritirare la mia eBike acquistata online?
Durante il processo d'acquisto ti verranno mostrati i punti vendita disponibili per il ritiro. Dopo la conferma dell’ordine, riceverai una notifica quando la bici sarà pronta.
È possibile far spedire la bici direttamente a casa?
Attualmente offriamo esclusivamente la modalità Click & Collect. Questo ci consente di consegnare la bici pronta all’uso e sottoposta a un controllo completo da parte di un tecnico qualificato.
Posso acquistare anche accessori e ricambi online?
No, per questo dovrai rivolgerti al tuo rivenditore di fiducia.
Posso annullare o modificare un ordine?
Se l’ordine non è stato ancora elaborato dal punto vendita, puoi richiederne la modifica o l’annullamento contattando il servizio clienti o direttamente il negozio selezionato.
Posso acquistare con finanziamento o pagamento rateale?
No, al momento è previsto solo il pagamento della caparra che ti permetterà di prenotare la bici presso il punto vendita più vicino da te selezionato.
Cosa succede se il prodotto ordinato non è disponibile presso il punto ritiro?
In caso di indisponibilità temporanea, ti informeremo via email proponendoti alternative di consegna o un punto vendita diverso. In alternativa, potrai annullare l’ordine senza costi aggiuntivi.
Riceverò la bici già pronta all’uso?
Sì, tutte le bici acquistate con “Click & Collect” vengono completate, controllate e regolate dal personale tecnico del punto vendita prima della consegna.
Posso richiedere un servizio di prima messa a punto dopo i primi utilizzi?
Sì, ti consigliamo un check-up gratuito dopo i primi 200 km, da effettuare presso il rivenditore dove hai ritirato la bici.
Posso acquistare dall’estero?
No, gli acquisti sono possibili solo per consegne in Italia.
Posso pagare alla consegna?
Certo, il servizio Click & Collect ti consente di prenotare la tua bici bloccandola con una caparra. Il saldo avverrà fisicaemente al momento del ritiro presso il punto vendita da te selezionato.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Riceverai un’email di conferma con il tracking una volta spedito l’ordine. Puoi anche accedere al tuo account per verificarne lo stato.
Posso annullare un ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l’annullamento contattando il Servizio Clienti.
Posso restituire un prodotto?
Sì, entro 14 giorni dalla ricezione, compilando il modulo di reso nella sezione Servizio Clienti.
Entro quanti giorni riceverò il rimborso?
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso.
Come faccio a creare un account?
Clicca sull’icona in alto a destra e seleziona 'Registrati'. Compila i campi richiesti e conferma l’email.
