In Fantic sappiamo che è importante trovare la taglia corretta prima di effettuare l'acquisto. Per assicurarti che ciò avvenga, mettiamo a tua disposizione, nelle specifiche di ciascun modello di bici, una tabella di informazioni orientativa. Per scegliere la taglia della tua bici Fantic, puoi selezionare il link "GUIDA DELLE TAGLIE".

Come puoi vedere, abbiamo deciso di non indicare il peso della bici, perché desideriamo che sia tu ad andare presso il distributore Fantic più vicino per provare la bicicletta. Nel negozio, mettila a confronto con un'altra bici simile, sali in sella e fai un giro. Vi sono molti fattori decisivi da prendere in considerazione quando si acquista una bici: stile, rifiniture, materiale, qualità, costruzione, colore, prezzo... e il peso è solo uno di essi. Benché la leggerezza sia importante, non è prudente prendere una decisione solo in base a pochi grammi. Provala e decidi!

Le nostre eBike sono progettate per resistere a pioggia e schizzi, ma si sconsiglia l’uso in immersione o il lavaggio a getto ad alta pressione.

Fantic utilizza motori di alta gamma come Brose, TQ, Yamaha. I dettagli sono specificati nelle singole schede prodotto.

L’autonomia dipende da vari fattori (modalità di assistenza, terreno, peso del ciclista).

Sì, la batteria può essere sostituita in caso di malfunzionamento. Se il problema è coperto dalla garanzia, l’intervento è gratuito.
Per alcuni modelli predisposti, è possibile aumentare l’autonomia aggiungendo un range extender, una batteria extra che lavora insieme a quella principale per offrire più capacità.

No, le eBike Fantic non dispongono di ricarica rigenerativa. La ricarica avviene tramite il caricabatterie in dotazione.

Consigliamo un controllo ogni 1.000 km o almeno una volta l’anno. Le eBike usate intensivamente richiedono controlli più frequenti.

Fantic offre 2 anni di garanzia su telaio e componenti, e fino a 3 anni per la batteria (in base al modello). Verifica i dettagli nella pagina Garanzia.

Contatta il rivenditore presso cui hai ritirato la bici oppure apri un ticket tramite la nostra Area Assistenza.

Suggeriamo di pulire la bici il più spesso possibile, anche solo con una spolverata. In questo modo aiuterai anche l’ambiente visto che utilizzerai meno acqua e prodotti chimici. Saponi e gli sgrassatori biodegradabili specifici per biciclette sono eccellenti per rimuovere lo sporco e non degradano le varie guarnizioni protettive dei componenti della bici.
Per una corretta pulizia della tua e-bike dovrai sgrassare la trasmissione. Utilizza uno sgrassatore solo su catena, corone, cassetta e deragliatore posteriore.
Evita invece di applicarlo sui freni e sulle superfici frenanti.
Dopo averlo applicato, lascialo agire per qualche minuto, rimuovi poi la soluzione sgrassante con un panno umido.
Assicurati che tutto sia completamente asciutto prima di reinserire la batteria. Se necessario, rimuovi l’acqua in eccesso con un panno asciutto.

Il manuale è disponibile in formato digitale nella scheda dello specifico prodotto.

Puoi registrare la bici online nella sezione “Registrazione Prodotto” per attivare la garanzia estesa e ricevere aggiornamenti.

Puoi trovare il codice della tua bici nella parte inferiore del tubo orizzontale (top tube) o nella parte inferiore del tubo obliquo (down tube), dove è situato un codice a barre.

Dipende dal modello. Alcune eBike urban (come la serie Living e ISSIMO) sono già predisposte per portapacchi e parafanghi, mentre nei modelli sportivi (XTF, XMF) è necessario verificare la compatibilità con gli attacchi telaio. Consulta il rivenditore o il manuale tecnico del tuo modello.

In media, le nostre eBike supportano un peso massimo (ciclista + carico) di circa 120 kg. Alcuni modelli urban possono arrivare a 150 kg. Verifica i limiti nella scheda tecnica.

Sì, ma è necessario usare un portabici specifico per eBike, con portata e attacco adeguato. Ti consigliamo di rimuovere la batteria per ridurre il peso durante il trasporto.

L’installazione di una batteria con capacità superiore non è prevista come upgrade diretto. Tuttavia, nei modelli di e-bike predisposti, è possibile aumentare l’autonomia complessiva tramite l’utilizzo di un range extender.

Le geometrie delle nostre eBike sono progettate per un diametro specifico (29", 27.5", ecc.). Cambiare misura può compromettere stabilità e sicurezza. Consigliamo di mantenere il diametro originale.

No. Per legge, le eBike vendute in Europa sono limitate a 25 km/h. Qualsiasi modifica in tal senso invalida la garanzia e può comportare sanzioni.

Gli aggiornamenti firmware devono essere eseguiti presso un rivenditore autorizzato, per garantire compatibilità e corretto funzionamento.

A seconda del modello, il display può mostrare: velocità, livello batteria, autonomia stimata, modalità assistenza, chilometraggio, potenza erogata.

Alcuni modelli dispongono di sistemi di blocco (es. Living), ma consigliamo sempre l’uso di un lucchetto meccanico certificato. È inoltre possibile abbinare assicurazioni antifurto tramite partner esterni.

Utilizza lo store locator nella sezione “Punti Vendita” e inserisci la tua posizione.

Sì, molti rivenditori Fantic offrono test ride. Contattali direttamente per verificare la disponibilità e segui i nostri profili Social per rimanere sempre aggiornato sui prossimi Fantic Bike Test.

Il servizio 'Click & Collect' ti permette di acquistare online la tua eBike preferita e ritirarla presso un rivenditore autorizzato Fantic vicino a te. Basta selezionare il punto ritiro durante il checkout.

Durante il processo d'acquisto ti verranno mostrati i punti vendita disponibili per il ritiro. Dopo la conferma dell’ordine, riceverai una notifica quando la bici sarà pronta.

Attualmente offriamo esclusivamente la modalità Click & Collect. Questo ci consente di consegnare la bici pronta all’uso e sottoposta a un controllo completo da parte di un tecnico qualificato.

No, per questo dovrai rivolgerti al tuo rivenditore di fiducia.

Se l’ordine non è stato ancora elaborato dal punto vendita, puoi richiederne la modifica o l’annullamento contattando il servizio clienti o direttamente il negozio selezionato.

No, al momento è previsto solo il pagamento della caparra che ti permetterà di prenotare la bici presso il punto vendita più vicino da te selezionato.

In caso di indisponibilità temporanea, ti informeremo via email proponendoti alternative di consegna o un punto vendita diverso. In alternativa, potrai annullare l’ordine senza costi aggiuntivi.

Certo, il servizio Click & Collect ti consente di prenotare la tua bici bloccandola con una caparra. Il saldo avverrà fisicamente al momento del ritiro presso il punto vendita da te selezionato.

Riceverai un’email di conferma con il tracking una volta spedito l’ordine. Puoi anche accedere al tuo account per verificarne lo stato.

Sì, entro 14 giorni dalla ricezione, compilando il modulo di reso nella sezione Servizio Clienti.

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso.

Puoi riconsegnare la batteria presso qualsiasi rivenditore autorizzato Fantic o centro RAEE. Le batterie agli ioni di litio devono essere smaltite in modo conforme per tutelare l’ambiente.

L'app mobile FANTIC permette di collegare il telefono alla e-bike tramite il Bluetooth, modificare i livelli di assistenza del motore, visualizzare un navigatore specifico per percorsi ciclabili, visualizzare informazioni sulla carica della batteria istantanea e una stima della carica che si avrà alla fine del percorso selezionato nel navigatore.